En Venezuela, las telecomunicaciones públicas siguen sin cumplir las expectativas de los ciudadanos y asà lo registró un nuevo informe de Monitor de Servicios Básicos del Observatorio de Gasto Público de Cedice. De acuerdo al estudio, el 75% de los encuestados ha tenido que migrar a soluciones de internet privadas, con tarifas que van desde los 20 hasta 60 dólares mensuales. Los ciudadanos consideran que la solución proporcionada por la empresa pública Cantv es «ineficiente y poco confiable».
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Un 73% de los encuestados aseguró que «las fallas o averÃas suelen ocurrir en horas de mayor provecho del dÃa», lo cual lleva a postergar y cancelar ciertas actividades o incluso imposibilita las gestiones administrativas y operativas en muchas empresas.
Por otro lado, el 42% de los encuestados alertó sobre denuncias por cobros de tarifas extraoficiales para agilizar procesos de reconexión de telefonÃa fija o internet, pues llegan a solicitar hasta 400 dólares por una lÃnea fija nueva.
A su vez, 87% de los encuestados experimentó «averÃas en su servicio de internet o telefonÃa fija», algunas de las cuales llevan sin resolución por más de 6 meses debido a fallas eléctricas o falta de inversión en las redes.
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Aunque se han hecho jornadas de mantenimiento en algunas zonas del paÃs, el 77% de los encuestados desconoce los canales de registro de incidencias y pide una mayor celeridad en la atención.
Otro 82% aseguró haber «experimentado algún ajuste en su tarifa, lo cual deberÃa implicar una mejora en el servicio», sin embargo, esto no ha sido asà y han aumentado las averÃas en su localidad.
Los ciudadanos propone
Para los consultados por Cedice se requiere de «mejoras en los servicios dispuestos por la empresa pública de telecomunicaciones, lo que implica mayor inversión y un seguimiento transparente de los proyectos de ampliación o reacondicionamiento».
Una vez más, los encuestados estarÃan de acuerdo con el aumento de los servicios con la condición de una notable mejorÃa de ellos. Ante esta situación, los usuarios exigen una mayor calidad en los servicios de telecomunicaciones públicas y una respuesta más eficiente por parte de las empresas encargadas de brindar estos servicios en las zonas afectadas.
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Fuente de TenemosNoticias.com: www.elimpulso.com
Publicado el: 2024-02-23 15:40:37
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