EEUU demanda a Live Nation y Ticketmaster por usar bots para hinchar los precios en la reventa

La Comisión Federal de Comercio de EEUU (FTC) y siete estados han demandado a Live Nation Entertainment y a su filial Ticketmaster este jueves. La agencia reguladora acusa a las firmas de venta de entradas de no frenar el uso de bots automatizados para comprar entradas baratas de forma masiva y así hinchar los precios de la reventa.

La demanda asegura que la plataforma de venta de entradas más grande de EEUU no limita la cantidad de entradas que puede comprar cada usuario, lo que permite a los revendedores adquirir grandes cifras de tiques para los eventos más populares, para luego disparar los precios en el mercado de segunda mano. La FTC denuncia que Ticketmaster no toma ninguna medida contra este tipo de acciones, ya que se lleva un porcentaje de las reventas, así que tiene incentivos para asegurar que esas entradas se paguen lo más caras posibles.

«La compañía habitualmente opta por ignorar la violación de los límites de entradas por parte de los intermediarios», dice la denuncia. «La conducta ilegal y la coordinación tácita de Ticketmaster con los intermediarios perjudican a los clientes», que se ven obligados a competir por menos entradas a precios oficiales, lo que ya sube el precio de por sí, y todos los que no llegan a tiempo se ven obligados a comprar los tiques a precios hinchados en la reventa, afirma la agencia.

La FTC alega que Ticketmaster obtiene un «triple beneficio» en comisiones, ya que obtiene ingresos con la primera venta de entradas, y después se lleva un porcentaje del comprador y del vendedor en las reventas. En la primera venta, según la FTC, las comisiones promedian entre el 24% y el 44% del precio de la entrada, lo que obliga a los consumidores a pagar 16.000 millones de dólares en cargos adicionales, principalmente a la compañía.

En total, Ticketmaster ingresó 11.000 millones de dólares en comisiones por la venta de entradas y la reventa entre 2019 y 2024, según la FTC.

Precisamente, en 2016 se aprobó la llamada «Ley para la Mejora de la Venta de Entradas en Línea», o Ley BOTS por sus siglas en inglés, para evitar la reventa masiva de entradas. La ley prohíbe el uso de bots para eludir los límites de entradas por persona. Ticketmaster habría ignorado completamente dicha ley, según la demanda.

La FTC ha redoblado su escrutinio sobre la venta de entradas durante la administración Trump, después de que la Casa Blanca emitiera una orden ejecutiva en marzo que ordenaba a la agencia priorizar la aplicación de la Ley BOTS. El mes pasado, la agencia demandó a un agente de venta de entradas por supuestamente violar esa ley en la venta de entradas para la gira Eras de Taylor Swift. La compañía alega que la FTC ha adoptado una interpretación excesivamente amplia de la ley.