La inteligencia artificial (IA) ha irrumpido con fuerza en el día a día. Tanto, que el Foro Económico Mundial, en su informe sobre el futuro del trabajo, apuntaba a que los empresarios prevén la creación de 69 millones de nuevos puestos de trabajo a raíz de la llegada de esta tecnologías. Y es que, si el ritmo al que surgen y se implementan nuevas tecnologías es cada vez mayor, también lo son las necesidades de perfiles de profesionales formados.
Esto ha supuesto que los procesos de selección han tenido que cambiar y evolucionar a la par que lo ha hecho la propia tecnología: por el volumen de solicitudes, por la cantidad de datos e información que hay que procesar, y por la propia digitalización, tanto de los trabajos como de los canales de comunicación. Sobre esto se debatió en un nuevo ciclo de diálogos A prueba de inteligencia artificial organizado por elEconomista.es y KPMG, bajo el título Gobierno de la IA: las personas en el centro de un entorno ético y seguro. El evento contó con la participación de Raquel Ávalos Villamor, head of IT and Digital de The Adecco Group Iberia y Alfredo Carrión, director de IA, Data y Analítica de KPMG en España.
El principal motor de competitividad en esta nueva era digital va a ser el talento. Y cuando hablamos de cómo podemos encontrar a ese candidato ideal, la entrada de la IA y la IA generativa nos permite analizar mucho mejor todo este volumen de datos que tenemos: millones de candidatos, recibimos miles de ofertas… y la IA generativa es clave para identificar cuáles son esas capacidades y competencias que encajan mejor con las necesidades de nuestros clientes», destacó la directiva del Grupo Adecco. Para Ávalos, esta tecnología no viene a sustituir el juicio humano, sino que les va a empoderar «para que tomen decisiones mucho más eficaces y eficientes sin ningún tipo de sesgo Para Ávalos, esta tecnología no viene a sustituir el juicio humano, sino que les va a empoderar «para que tomen decisiones mucho más eficaces y eficientes sin ningún tipo de sesgo. Teniendo siempre claro que el sin el factor humano, sin el criterio de un especialista en Recursos Humanos, el proceso de selección no sería posible».
En una línea muy similar se pronunció el director de IA, Data y Analítica de KPMG en España: «Esta tecnología se está convirtiendo realmente en una palanca que no solo busca la parte de eficiencia por ahorro de costes sino que lo que realmente está buscando es convertir el rol de la función de recursos humanos en un rol más estratégico, que esté muy enfocado en la personalización».
El desarrollo de la IA ha venido de la mano de un importante estigma por el miedo a que suponga la destrucción de puestos de trabajo. Sin embargo, Carrión apunta a que la situación será la contraria y el «ser humano tendrá un papel cada vez más importante».
Para que la IA sea realmente una herramienta útil en los procesos de selección, para Ávalos es necesario que tenga cierta regulación dentro de las propias empresas. «Es fundamental implementar una gobernanza que garantice que esta inteligencia artificial sea responsable para asegurarnos que cualquier solución que desarrollamos cumple con nuestros valores éticos, con la seguridad y la transparencia. De esa manera podemos garantizar que no existe ningún tipo de sesgo. Resulta imprescindible contar con un comité de ética que garantice que se cumple con la seguridad, con la transparencia y con la ética» explicó.
Para el director de IA de KPMG, la clave no solo está en la regulación, sino en la autoexigencia de las empresas: «Como compañía, debemos cumplir con la regulación, pero, por encima de eso, está el nivel de ética que cada una quiera aplicar».
Casos de uso
Pese a que todavía queda mucho camino por recorrer para mejorar el uso de la inteligencia artificial para poner a las personas en el centro de un entorno ético y seguro, la realidad es que en los últimos años se han dado pasos importantes en este campo que se han materializado en casos de uso que ya están disponibles para el público.
«Los procesos son ahora más personalizados, más dirigidos y también hemos mejorado con la automatización, antes suponía mucho más tiempo. Tenemos iniciativas de IA Generativa en todo el proceso de selección. «La tecnología es una realidad y ya nos está ayudando en el día a día en aspectos como la descripción del puesto de trabajo, la redacción de preguntas concretas para las entrevistas o mejorar la empleabilidad de nuestros candidatos identificando sus necesidades formativas, pero esto es tan solo es el principio», describió Ávalos.
Alfredo Carrión concluyó: «Un gobierno de la IA es fundamental para garantizar un uso responsable de la IA, asegurando la debida diligencia en el cumplimiento de la regulación actual y poniendo en valor el posicionamiento ético de la firma en lo que al uso de la IA se refiere, pudiendo convertirse en un valor diferencial».
Fuente de TenemosNoticias.com: www.eleconomista.es
Publicado el: 2024-12-04 10:52:00
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