El Acueducto de Bogotá realizó importantes cambios en su factura: ¿Cuáles? | Economía

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de ‘Bogotá, mi Ciudad, mi Casa’ implementó cambios significativos en la imagen de la factura del servicio, esto con la finalidad de ofrecerle a la ciudadanía un diseño más simple y con una lectura más fácil. Conozca algunas de las modificaciones que se verán en la boleta de servicios.

Según explica la Alcaldía de Bogotá “la ciudadanía ha recibido en los últimos meses la factura del servicio con una nueva imagen que cuenta con cuatro bloques de información”.

1. Primer bloque
“Se ubican los datos del suscriptor y/o usuario, información del predio, fechas relevantes de pago y suspensión, el código QR para la validación del Documento Equivalente Electrónico, datos de contacto para la atención al cliente, firma del representante legal, NIT de la Empresa y los requerimientos que exige la norma vigente”.

2. Segundo bloque
“Los usuarios pueden observar el detalle del consumo, tanto en metros cúbicos como en litros. Incluye también los datos del medidor, consejos para un consumo responsable, el desglose de cobros por servicios prestados, y un código QR para pagos en PSE”.
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3. Tercer bloque
“Se encuentra el detalle de la liquidación de la factura por los servicios de acueducto y alcantarillado, así como otros conceptos, tales como, mínimo vital de estratos 1 y 2 en Bogotá, saldos anteriores, financiaciones, deudas en estudio, cobros a terceros, canales de pago, códigos de barras de recaudo y números de referencia para pagos que se utilizan en entidades autorizadas”.

4. Cuarto y último bloque
“Se accede al detalle de la liquidación del servicio de aseo, en caso de que este sea cobrado a través de la factura de la EAAB, así como un espacio destinado para información publicitaria”.

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¿Cómo realizar otras consultas?

Para comunicarse con el Acueducto de Bogotá, existen varias opciones de atención tanto virtual como presencial:

Líneas telefónicas:
En Bogotá: Marca 116 desde cualquier teléfono fijo o celular.
Fuera de Bogotá: Llama al 01 8000 116 007.

Atención virtual:
Ingrese a la página oficial del Acueducto de Bogotá para realizar trámites, registrar peticiones, quejas o reclamos.

Use el Chat virtual disponible en el sitio web para recibir asesoría en tiempo real.

También puede realizar videollamadas o llamadas telefónicas virtuales a través de los enlaces proporcionados en la página.

Puntos de atención presencial:
Consulte los horarios y ubicaciones de los puntos de atención en Bogotá, como el Punto de Atención San Diego, Centro Nariño, y otros, que operan de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm.

Estos canales están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, para resolver emergencias, consultas sobre facturas, programación de cierres, y más.