Colpensiones suspende sus servicios y genera preocupación a fondos privados y afiliados, esto dijo Asofondos
📅 🕐 hace 3 min🔗 Fuente: eltiempo.com🕑 3 min de lectura
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El gremio que agrupa a las Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones (AFP), Asofondos, manifestó su preocupación ante el inesperado anuncio de Colpensiones sobre la suspensión total de sus servicios debido a labores de mantenimiento.
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Según informó la asociación este martes 30 de junio de 2026, la interrupción de la plataforma tecnológica y de la atención al público comenzó a implementarse de forma sorpresiva el pasado fin de semana, afectando trámites críticos para los afiliados en todo el país.
Comunicado Asofondos. Foto:Asofondos.
Alcance y duración de la contingencia tecnológica
De acuerdo con el comunicado de prensa emitido por Asofondos, Colpensiones reportó el pasado viernes 26 de junio que la suspensión de actividades responde a la «ejecución de mantenimientos preventivos y actualizaciones en su plataforma tecnológica».
Esta desconexión deja sin servicio a los ciudadanos en los puntos de atención física a nivel nacional, así como en sus canales digitales y telefónicos. «No prestará servicio en sus puntos de atención a nivel nacional ni a través de su página web, su aplicación o la atención telefónica, entre el sábado 27 de junio y el jueves 2 de julio de 2026″, detalla el documento corporativo.
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Trámites afectados y proximidad de fechas límite
La coyuntura genera especial alerta debido al tipo de procesos que quedan temporalmente congelados. La asociación de administradoras privadas señaló que la interrupción «afecta procesos misionales esenciales para los afiliados al sistema pensional colombiano». Entre las diligencias paralizadas se encuentran las afiliaciones, traslados, correcciones de historia laboral, atención de quejas y reclamos prioritarios, e incluso el cumplimiento de órdenes judiciales.
La gravedad del cese de actividades digitales y físicas radica en la proximidad de un vencimiento legal clave para los aportantes. El gremio subrayó que «esta situación ocurre a menos de tres semanas de la fecha límite del 16 de julio de 2026 para radicar solicitudes de traslado por oportunidad».
Ante esto, recalcaron que la indisponibilidad de la plataforma «resulta inconveniente para los afiliados que deseen ejercer este derecho».
Pensiones Foto:istock
Operación actual de las Administradoras Privadas (AFP)
A pesar de las fallas e interrupciones en el componente público, las entidades privadas mantendrán sus operaciones de cara al usuario, aunque su flujo de trabajo habitual se verá inevitablemente alterado. Las Administradoras de Fondos de Pensiones Colfondos, Porvenir, Protección y Skandia confirmaron que «continuarán prestando sus servicios normalmente». Sin embargo, aclararon que la efectividad e integración de muchos de sus trámites compartidos «estarán condicionados al evento de indisponibilidad de Colpensiones».
Este contenido fue reescrito con la asistencia de una inteligencia artificial, basado en información de Asofondos.
