Taxistas de Medellín se capacitan en inglés para atender a los turistas extranjeros

Medellín se ha convertido en un referente turístico en el país y esto no solo ha hecho que lleguen a la ciudad turistas nacionales, sino también de otras partes del mundo.

Este fenómeno ha obligado a que las empresas tengan que adaptarse a las nuevas dinámicas y capacitarse para atender a los foráneos que llegan al país.

Y a pocos días de la Feria de las Flores, la principal fiesta de los antioqueños que espera la llegada de unos 26.000 turistas internacionales, las empresas de transporte se preparan para brindar la mejor atención posible.

Ante la gran afluencia de visitantes extranjeros que se esperan en esta festividad, se ha venido capacitando a los conductores de taxi de la capital antioqueña en inglés. 

Esta iniciativa, liderada por Coopebombas, la cual ha permitido que alrededor de 1.000 conductores ya cuenten con conocimientos de la segunda lengua, en niveles básico, intermedio y avanzado. 

De acuerdo con la empresa, con esto se busca mejorar el servicio y la atención, facilitando la comunicación directa con los pasajeros extranjeros.

Diego Montoya, gerente general de la compañía, explica que durante la semana de la Feria de las Flores, la solicitud de servicios de taxi suele aumentar entre un 35% a un 40%, especialmente los trayectos hacía el aeropuerto y las zonas turísticas de la ciudad.

Es por lo anterior que se ha venido promoviendo la formación en inglés de manera gratuita entre sus más de 14.000 conductores.

Un conductor que hable inglés puede proporcionar indicaciones claras, recomendaciones locales y resolver cualquier inquietud que el pasajero pueda tener

“Un conductor que hable inglés puede proporcionar indicaciones claras, recomendaciones locales y resolver cualquier inquietud que el pasajero pueda tener. Esto mejora la experiencia del turista, haciéndolo sentir más bienvenido y seguro en una ciudad extranjera. Además, representa una oportunidad para el desarrollo personal y profesional de los conductores, así como para la promoción de la ciudad como un destino turístico de primer nivel”, manifestó Montoya.

La importancia de esta segunda lengua, agregó el directivo, es que de acuerdo con datos de la Alcaldía de Medellín, en 2023 el 37% de los turistas internacionales que visitaron la capital antioqueña eran de origen estadounidense.

Montoya indicó que las capacitaciones se realizan de manera semanal y la duración total del curso varía según el nivel de competencia del conductor y su progreso, pero cada nivel (básico, intermedio, avanzado) está diseñado para completarse en aproximadamente seis meses.

Una vez finalizado el curso, los conductores pueden asistir a institutos de idiomas aliados con la empresa, para así validar sus aprendizajes y continuar mejorando su dominio del inglés.