el chatbot para denunciar irregularidades durante las presidenciales 

• La herramienta ofrece opciones de posibles situaciones en las que se violen las normas electorales para sistematizar los reportes ciudadanos

Representantes de la Plataforma Unitaria Democrática (PUD) habilitaron un chatbot en WhatsApp para documentar denuncias de irregularidades durante las elecciones presidenciales del 28 de julio. 

Delsa Solórzano, testigo nacional principal de la PUD ante la Junta Nacional Electoral, indicó que se puede denunciar cualquier violación a las normas electorales que ocurra durante la jornada electoral. 

“Es 100 % seguro, privado y para todos los que creemos en la democracia”, aseguró Solórzano en su cuenta de X.

El chatbot se llama Toma el control y fue desarrollado en alianza con el comando Con Venezuela. Además, está registrado con un número telefónico de Colombia en la plataforma de mensajería. 

¿Qué hace un chatbot?

Un chatbot procesa información y ofrece respuestas predeterminadas a sus usuarios a través de sistemas de mensajería instantánea. Algunos de ellos funcionan con inteligencia artificial.

Cómo funciona

Al escribir al número +57 323 2353031, el usuario debe enviar la palabra “Comenzar” para activar el chatbot. 

“Hola, (nombre del usuario)! Estamos trabajando por el cambio democrático en Venezuela ¿Te gustaría ayudarnos a defender el voto haciendo una denuncia el día de la elección?”, responde el bot. El mensaje está acompañado de un botón de “Opciones”, al que se puede responder “sí” o “no”. 

Al responder afirmativamente, el bot solicitará un número de cédula con el que buscará el centro de votación en el que está registrado el usuario de acuerdo con el sistema del Consejo Nacional Electoral (CNE). Posteriormente, el bot preguntará si está desde su centro de votación o desde otro sitio. Si se elige la opción del mismo centro, el bot procede a preguntar si desea denunciar una violación al reglamento electoral. 

En ese momento enviará otro mensaje con un botón de opciones de las posibles irregularidades, que incluyen problemas con la instalación de las mesas el 26 de julio, con el inicio de la votación el 28 de junio, ventajismo o coacción, impedimentos del cierre de las mesas, inconvenientes con el conteo de votos, incidencias con la apertura de las urnas, hechos graves y problemas con los testigos. 

Al elegir una opción, se desplegarán distintas situaciones relacionadas con violaciones a las normas electorales. Si se elige la opción del conteo de los votos, por ejemplo, el bot plantea situaciones como la negativa a entregar el escrutinio a los testigos, impedir la presencia ciudadana, que no se logre transmitir el resultado o que haya un robo o destrucción intencional del material.

Al finalizar la denuncia, el bot podrá procesar la información con la ubicación del centro de votación y la hora del incidente. La herramienta aclara que si el usuario se equivoca en alguna opción podrá regresar a una pregunta anterior para rectificar. 

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