¿El móvil escucha nuestras conversaciones? Así funciona ‘Escucha Activa’ para mostrar anuncios personalizados

¿Quién no ha pasado por la siguiente situación? Estás hablando de un dispositivo de última generación, comida o vestido y, por arte de magia, a las horas, aparece en tu móvil publicidad relacionada sobre lo que has mencionado. Este hecho nos da a entender que nuestros teléfonos escuchan las conversaciones, sin embargo, Pablo F. Iglesias, CEO de la consultora de reputación online CyberBrainers, afirmó para 20Bits que, «a día de hoy, nadie ha conseguido demostrar que esto sea real», aclarando que «esto no significa que no pueda estar ocurriendo».

Pero una investigación del diario 404Media revela el caso de una empresa que sí admite escuchar conversaciones de los usuarios y mostrar anuncios en base a ellas. Se trata de Cox Media Group (CMG, por sus siglas en inglés), un conglomerado mediático estadounidense que admitió en una presentación a inversionistas que su software ‘Escucha Activa’ emplea inteligencia artificial (IA) para «capturar datos en tiempo real al escuchar conversaciones».

Además, CMG confesó en la presentación que Google, Amazon y Facebook se encontraban entre sus clientes, por lo tanto, estas tres grandes empresas tecnológicas podrían haber empleado ‘Escucha Activa’ para captar información y, posteriormente, mostrar anuncios personalizados.

Por otro lado, la existencia de este software no es algo nuevo, ya que ‘Escucha Activa’ se descubrió por primera vez en diciembre del año pasado en una entrada del blog oficial de CMG. Sin embargo, el conglomerado eliminó la publicación con el paso de los meses, a pesar de que todavía se puede consultar en Archive.

Cómo funciona Escucha Activa

CMG explica en Archive que «la escucha activa permite a las organizaciones saber cuáles son los canales y los momentos más eficaces para sus iniciativas publicitarias. Al incorporar y analizar los datos de los clientes obtenidos de las conversaciones que se producen en dispositivos inteligentes, podemos determinar dónde y cuándo es más probable que los clientes interactúen con los anuncios. Cuando se tiene esta información a mano, se puede implementar campañas dirigidas en los momentos oportunos en las plataformas en las que la audiencia pasa su tiempo. ¿Los resultados? Visibilidad e impacto maximizados».

Si te estás preguntado si esto es legal, CMG añade que «es legal que los teléfonos y dispositivos te escuchen. Cuando la descarga o actualización de una nueva aplicación solicita a los consumidores un acuerdo de términos de uso de varias páginas en algún lugar de la letra pequeña, a menudo se incluye la escucha activa»-

Entonces, ¿por qué aparece publicidad personalizada en el móvil?

Pablo F. Iglesias nos explicó que aquí prefiere «ser cauto», debido a que «hoy en día nadie ha demostrado que este espionaje ocurra masivamente. Realmente, las empresas no necesitan estar escuchándonos 24/7 para saber qué intereses tenemos. Ya solo con el uso que damos a nuestros dispositivos, y con los propios estudios demográficos que se han hecho a lo largo de las últimas décadas, es suficiente».

Por ejemplo, «de pronto vemos una publicidad que nos oferta justo lo que queríamos o de lo que hemos hablado hace un rato con otra persona. ¿Significa eso que el dispositivo nos ha escuchado? No tiene por qué. Simplemente, para nuestra demografía, o basándose en el historial de intereses previos que tiene nuestro perfil publicitario, la plataforma nos ha mostrado esa publicidad en particular. Y no solo eso. Sino que, además, muy probablemente hemos obviado toda la otra publicidad que ya nos ha mostrado previamente pero que no nos interesaba».