Estudio señala que tecnología contribuye con las relaciones personales

La presentación de esta investigación la realizó el responsable del estudio a nivel global,
Víctor Aguado Martín, Gerente de Investigación y Posicionamiento de Marca de Telefónica.
En dicha exposición también participó Elisa Caballero, directora de B2C de Telefónica
Hispanoamérica, reseñó Telefónica en nota de prensa.

En plena revolución de los datos, el estudio abordó la relevancia de las tecnologías y de la
conectividad para las relaciones humanas. En ese sentido, destaca que un 71% de los
ciudadanos han experimentado beneficios personales o profesionales gracias al acceso a
la tecnología.

“Hoy vivimos en un mundo cada vez más conectado. A diferencia de lo que pasaba en
otras épocas, hoy la tecnología nos facilita esa conexión a través de la industria de las
telecomunicaciones. En este contexto, es fundamental el rol de Telefónica en los ocho
países donde tiene presencia,” señaló Elisa Caballero.

Más conectados

Un punto que se destaca en el estudio “La importancia de las conexiones humanas II” es
que más de la mitad considera que la tecnología ayuda a mantener las relaciones de
calidad.

“Vemos como más del 63% de las personas que viven entre Argentina, Chile, Colombia,
Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela mantienen relaciones de calidad con
personas que no están en su entorno geográfico. Eso sería imposible sin las
telecomunicaciones. Telefónica es consciente de su papel fundamental para facilitar estas
conexiones. Por ello, además de proporcionar conexiones buscamos garantizar que éstas
sean seguras, confiables, accesibles y beneficiosas para todos”, agregó Caballero.

Otro punto que se resalta en el estudio son las principales formas de mantenerse en
contacto. En esa línea, WhatsApp sigue siendo la plataforma preferida en la región para
comunicarse con otras personas, seguido del contacto personal y la llamada telefónica.
Además, se observan algunas diferencias generacionales: los mayores prefieren conectar
“en persona” y “llamada telefónica”, mientras que los más jóvenes optan por redes sociales
como Instagram, Tik Tok y Twitch.

Adicionalmente, la tecnología ayuda a estar informado a los mayores (Baby Boomers),
mientras entretiene a los más jóvenes (GenZ y GenY). Tanto unos como otros la utilizan
para mantener sus relaciones personales independientemente de la edad. Ello se alinea
con uno de los propósitos de Telefónica: que las conexiones a contenidos sean una excusa
para compartir y cuidarnos, no para aislarnos. De ahí el énfasis en experiencias
compartidas como hacer deporte en equipo o asistir a conciertos, entre otros. Creemos que
las conexiones virtuales deben complementar las físicas sin sustituirlas.

El estudio ‘La importancia de las conexiones humanas II’ se realizó entre febrero de 2024
en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Venezuela y Uruguay. Fue una
investigación cuantitativa en personas de 18 a 65 años con cuotas de género y edad
proporcionales a la población de cada país.