Región Caribe y Pacífico, con índices de mora más elevados | Finanzas | Economía

Aunque este año la inflación empieza a moderarse, en el mercado de crédito persisten rezagos como el aumento de la mora en consumo por el sobreendeudamiento y “la menor moralidad de pago y si bien el microcrédito se mantiene en terreno positivo, enfrenta mayor riesgo por la informalidad laboral y la alta vulnerabilidad de sus usuarios”.

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Así lo consideró Gloria Urueña, directora ejecutiva de la Asociación Colombiana de la Industria de la Cobranza (Colcob), que este 10 y 11 de septiembre de 2025 realiza la edición 21 del Congreso Internacional de Crédito, Cobranza y BPO.

Dijo que aunque la cartera comercial creció, muchas micro y pequeñas empresas han tenido dificultades para acceder a financiamiento por el endurecimiento de requisitos.

Esto afecta la confianza crediticia, generando un círculo de menor colocación y mayor presión sobre la recuperación de cartera.

Comportamiento regional

Para la directora ejecutiva de Colcob, el comportamiento de la cartera en Colombia presenta marcadas diferencias regionales.

En primer lugar, aseguró que Bogotá concentra cerca del 40 % de la cartera total del país “y muestra los mejores indicadores de pago, impulsada por mayor bancarización, empleo formal y estabilidad económica”.

Por su parte, dijo que en el eje cafetero, la cartera vencida es menor al promedio nacional gracias a la diversificación productiva y un tejido empresarial más formalizado.

De otro lado, aseguró que en la región Caribe y el Pacífico, los índices de mora son más altos. En estas regiones, “la pobreza multidimensional supera el 30% y más del 60% del empleo es informal, lo que limita la capacidad de pago de hogares y microempresas”.

Asimismo, el microcrédito, que representa un canal fundamental de inclusión financiera (con más de dos millones de clientes activos a 2025), muestra mayor morosidad en estas zonas por la vulnerabilidad de sus usuarios, según Asomicrofinazas.

Transformación en el mercado

Para Gloria Urueña, el crédito y la cobranza están siendo transformados por la inclusión crediticia femenina pues el 60 % de las colocaciones están lideradas por mujeres, que tienen mejor hábitos de pago.

Otro aspecto que impacta el crédito es la “innovación tecnológica con elementos como el uso de la inteligencia artificial, analítica de datos y contactabilidad digital para segmentar mejor, predecir mora y ofrecer soluciones menos intrusivas”, dijo la ejecutiva.

Intereses de mora

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También menciono los modelos de cobranza ética que buscan acuerdos, refinanciación y reestructuración en lugar de presión.

La agenda del congreso incluye otros temas como las finanzas abiertas, hábeas data, sostenibilidad, inteligencia artificial e inclusión financiera.

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Holman Rodríguez Martínez
Periodista de Portafolio