Un gesto tan instintivo como pulsar el botón rojo para rechazar una llamada de un número desconocido podría estar generando el efecto contrario al deseado. Según ha advertido Nona, cuenta experta en inteligencia artificial en X, esta acción comunica información valiosa a los sistemas automáticos de llamadas, validando la disponibilidad del usuario.
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«Cada vez que rechazas una llamada, confirmas que tu número está activo, entonces se multiplican», explicó Nona a través de un hilo en la red social X.
La lógica detrás de esta advertencia reside en el funcionamiento de los marcadores automáticos y las campañas de telemarketing o estafas.
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Para estos sistemas, no es necesario que el usuario entable una conversación; el simple hecho de interactuar con la llamada entrante —ya sea colgando o respondiendo— es una señal técnica de que hay una persona real al otro lado de la línea.
Son varias las formas de proteger el número telefónico. Foto:iStock
El rastro que dejamos al interactuar
¿Qué hacer entonces? No contestar, ni rechazar, nada. Dejarlo timbrar. Cuando un centro de llamadas o un software de marcado masivo realiza un intento, registra diferentes estados. Si la llamada se rechaza manualmente, el sistema detecta que el teléfono no solo está encendido, sino que está en manos de alguien en ese preciso momento.
Esta confirmación permite que el número sea clasificado como ‘valioso’ dentro de las bases de datos, lo que a menudo provoca que sea incluido en nuevas listas comerciales o de fraude.
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La experta señala que el problema real comienza mucho antes de que el teléfono suene. El número de teléfono suele entrar en circulación tras registrarse en diversos servicios en línea, donde los datos personales se empaquetan y se venden en mercados de información. Una vez que el dato está en la lista, cada reacción del usuario sirve para optimizar las campañas de quienes buscan contactarlo.
No debe contestar ni rechazar la llamada. Foto:iStock
Estrategias para reducir el spam
La recomendación general de los especialistas en ciberseguridad se basa en el principio de mínima interacción. Cuantas menos pistas se ofrezcan a los operadores o robots, menores serán las probabilidades de entrar en un ciclo infinito de llamadas molestas. Para combatir este fenómeno, existen dos niveles de acción que los usuarios pueden implementar.
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En el ámbito de la prevención administrativa y de largo plazo:
Solicitar bajo la Ley de Habeas Data en Colombia la retirada de permisos de uso de sus datos en empresas con las que se tuvo relación.
Ejercer el derecho de reclamación ante las autoridades competentes cuando el acoso sea persistente, como la CRC y ante su operador móvil.
Inscribirse en las opciones de su operador para la exclusión publicitaria para limitar legalmente el contacto comercial.
Evite devolver llamadas a números desconocidos. Foto:iStock
En el ámbito de la respuesta inmediata y cotidiana:
Evitar devolver llamadas a números desconocidos o con prefijos extraños.
No conteste, no cuelgue, no rechace la llamada. Déjela sonar y ya.
Utilizar y configurar los filtros automáticos de spam que ya integran la mayoría de los teléfonos inteligentes.
No presionar ninguna tecla cuando un contestador automático ofrezca la opción de ‘darse de baja’ de la lista.
Abstenerse de intentar razonar o negociar con sistemas de voz automatizados.
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Aunque colgar con firmeza puede resultar satisfactorio momentáneamente, la eficacia real reside en cortar el suministro de datos y permisos. La discreción digital se perfila como la mejor defensa ante un ecosistema de ventas y estafas que se alimenta de la actividad constante de los usuarios.
*Artículo desarrollado con apoyo de IA y revisado por un periodista.
