Las 3 mentalidades empresariales para conectar con las audiencias

Dicho documento expone las tendencias que identifican las mentalidades que serán vitales para las empresas al momento de comunicarse con sus audiencias durante este 2024.

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En ese sentido, Jillian Janaczek, CEO global de Porter Novelli, señaló que el estudio “es un gran paso de Porter Novelli hacia una visión cada vez más global para comunicarnos”.

Agregó que el reporte da una mirada constructiva sobre lo que viene para las compañías y puede ser usado “como inspiración para el trabajo de marcas que están adoptando el cambio con ingenio”.

Decodoficando el Cambio: 2024, desarrollado en conjunto con Stylus Advisory, empresa dedicada al pronóstico de tendencias, el reporte muestra que hay tres mentalidades que las empresas deben adoptar para poder comunicarse en forma efectiva y conectar con sus audiencias.

Para Rodrigo Castro, CEO de Shift Porter Novelli, “las tres mentalidades son elementos claves en la línea estratégica para que las marcas logren una comunicación más efectiva, entendiendo que 2024 será un año de desafíos y oportunidades”.

En esa línea, Gonzalo Piñeros, gerente general de Shift Porter Novelli Colombia, dijo que “es evidente el mayor impacto e influencia que ejercen los cambios sociales, económicos y demográficos, las disrupciones tecnológicas, el contexto ambiental y las fuerzas políticas en los comportamientos de los consumidores. Las empresas tienen que comprenderlos para crear estrategias de comunicación reflexivas que fortalezcan su reputación”, resaltó.

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Las 3 mentalidades empresariales y cómo se desarrollan

Acá, el listado de Porter Novelli:

• Humanidad emocional: tener un mejor entendimiento de lo que motiva a las audiencias desde un punto de vista emocional trae mejores y más significativas relaciones.

Sin embargo, las emociones –y las respuestas– a veces son complejas de entender y articular. No siempre se tiene el vocabulario para comunicar sentimientos o mensajes con cargas emocionales, lo que complica encontrar a la audiencia donde está.

Además, la desconexión emocional llega cuando la gente está preocupada por las implicaciones de la IA en el trabajo, la sociedad y la comunicación en general.

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• Competencia contextual: la vida cotidiana requiere que los comunicadores desarrollen un nuevo conjunto de competencias y que las marcas y las empresas no solo entiendan la realidad diaria de sus audiencias, sino que también reconozcan la realidad contraintuitiva y, a menudo, paradójica, de cómo las personas trabajan, viven y juegan.

Además, estar en sintonía con las necesidades complejas y sentirse cómodo con los matices podría resultar fundamental en lo que será un año electoral importante en gran parte del mundo.

• Posibilidad proactiva: estamos programados como humanos para creer que lo que era cierto ayer, lo será mañana. Incluso en momentos que exigen grandes cambios, este sesgo de continuidad hace que sea difícil cambiar del “modo predeterminado”, ya sea que se enfrente a desafíos inmediatos o a aquellos que requieran una estrategia a más largo plazo. Sin embargo, también se está programado para pensar en lo que la vida podría llegar a ser y en lo que el mundo “podría ser”.

Las marcas y empresas emprendedoras deben convertirse en expertas en el “viaje en el tiempo”, reflexionando entre las necesidades de hoy y mañana, desafiando las suposiciones limitantes y recalibrándose continuamente para comprender la nueva información, las expectativas cambiantes y las formas cambiantes de expresión cultural. 2024 también representa una gran oportunidad para aprovechar el deseo de reflexión, creatividad y autorrealización de las personas.

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