Ticketmaster, una de las principales compañías de boletería a nivel mundial, inició oficialmente operaciones en Colombia con la apertura del Vive Claro Arena en Bogotá, un nuevo escenario para grandes espectáculos. El primer concierto en el país bajo este sistema será el de la agrupación estadounidense Green Day, programado para este domingo 24 de agosto.
En diálogo con EL TIEMPO Diego Burgos, gerente de Ticketmaster para Colombia, señaló que la llegada de la plataforma responde al crecimiento del mercado de espectáculos en el país.
“Colombia es hub, una de las princesas musicales de Latinoamérica. En los últimos años empieza a sentarse en la mesa de los países que tienen una oferta de conciertos importantes. Es un gran momento para invertir en Colombia”, explicó.
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Vive Claro Foto:Vive Claro
Según Burgos, el público colombiano ha mostrado un mayor interés en asistir a conciertos y está dispuesto a planificar sus gastos para vivir este tipo de experiencias. “El colombiano, a pesar de que el nivel socioeconómico influye, está ahorrando y preparándose. Estas dinámicas se están volviendo constantes”, afirmó.
El directivo destacó que la llegada de escenarios como el Vive Claro Arena facilitará la organización de más espectáculos, ampliando la oferta de entretenimiento y motivando a los empresarios a programar varias fechas para un mismo artista.
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Vive Claro Distrito Cultural- Imágenes de las graderías Foto:Cortesía Ocesa
Ticketmaster busca diferenciarse en Colombia con un enfoque en seguridad, tecnología y atención al cliente. Burgos indicó que la empresa implementará procesos de compra más claros, boletos con entrega a domicilio y asistencia personalizada durante los eventos.
“Queremos que los fans tengan claridad en el proceso. Desde que se abre la venta hasta el día del show hay comunicación oficial por las redes sociales”, agregó.
Además, la compañía ofrecerá seguros de reembolso hasta una hora antes del evento y opciones de reventa digital con huella dactilar, como parte de las medidas para evitar la compra en reventa no autorizada.
Vive Claro Distrito Cultural- Imágenes de las graderías Foto:Cortesía Ocesa
«Ticketmaster cuenta con tecnología de punta que les informa en tiempo real cuántas personas han ingresado por cada una de las entradas y a qué hora. Esto también ayuda a gestionar al personal para facilitar la entrada. Adicionalmente, se encuentran implementando una tecnología con torniquetes para que las personas escaneen su QR sin pasar por un filtro de personas», reveló en diálogo con EL TIEMPO Diego Armando Burgos, managing director de Ticketmaster.
«A la persona se me muestra un mapa en la boleta para que vea la ubicación para que pueda ingresar».
Asimismo, explicó que la tiquetera trabaja de cerca con las entidades para evitar el fraude y los bots que intentan estafar a las personas.
Inauguración de Vive Claro Foto:Pamela Avendaño – EL TIEMPO
«En la App de Quentro, donde se encuentran las entradas, sale cada detalle y esta se actualiza en caso de cualquier novedad. Adicional a esto, funciona para transferir las entradas», explicó el managing director de Ticketmaster.
Por otro lado, aseguró que una de las estrategias a implementar busca combatir la reventa re boletería con la app y teniendo las boletas en el punto físico, hasta que se agoten.
