¿Sufrió el mal servicio de un taxi en Bogotá? Así puede realizar la queja | Regiones | Economía

El servicio de taxis en Bogotá es igual al de cualquier lugar en el mundo donde el servicio es individual, disponible las 24 horas sin sujeción a rutas ni tiempos. Es decir, el usuario fija el lugar o sitio de destino y el recorrido es establecido libremente por las partes. Por eso, si padeció una mala experiencia, es importante que conozca sus derechos y sepa como realizar la queja correspondiente.

Si cree necesario realizar una denuncia puede hacerlo por los siguientes canales:

-Por teléfono: marcando la Línea 195 de atención al ciudadano de la Alcaldía Mayor de Bogotá.

-Por Internet: en el portal Bogotá te Escucha de la Alcaldía Mayor de Bogotá ingresando a www.bogota.gov.co/sdqs.

Según la Alcaldía de Bogotá, para interponer una queja por el servicio de taxi en Bogotá, es importante identificar:
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-El motivo y el detalle de la queja

-La placa y empresa del vehículo

-Si pidió por teléfono o por plataforma

-El nombre de la empresa o la plataforma

-El número de unidades que marcó el taxímetro

-La fecha y hora del servicio

-El origen y destino de la carrera

-Los datos de contacto de quien interpone la queja

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¿Cuáles son las recomendaciones para los usuarios de taxi?

1) Antes de entrar al vehículo verifica que la información contenida en la tarjeta de control, que debe ir en el espaldar de la silla del copiloto, corresponde a la persona y vehículo que lo está transportando.

2) Los usuarios pueden validar la anterior información a través de la página web SIMUR https://www.simur.gov.co/conductores-de-taxi ingresando el número de la placa del vehículo o de la Tarjeta de Control.

3) Revise que el vehículo se encuentre limpio y que cuente con cinturones de seguridad en funcionamiento. Utilícelos tan pronto ingrese al vehículo.

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4) Confirme que el conductor ponga en funcionamiento el taxímetro al iniciar la carrera y que marque las unidades indicadas para el arranque o banderazo.

5) Si solicitó el taxi a través de una plataforma tecnológica tenga en cuenta que esta indicará el precio de la carrera al inicio y que esto no cambia a lo largo de la misma.