Clientes de Corpoelec piden agilizar colas del plan Borrón y Cuenta Nueva

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Caracas.- “Aguántate allí”, es lo que dijeron los funcionarios de la Corporación Eléctrica Nacional (Corpoelec) a la señora Leonilde Cárdenas, de 80 años, quien pidió el baño prestado en la sede de San Bernardino, municipio Libertador, y le negaron el acceso luego de estar cinco horas en una fila para registrarse en el plan Borrón y Cuenta Nueva. 

Lo mismo le sucedió a la usuaria Pastora Hernández, quien llegó a la sede de la compañía eléctrica a las 8:00 am y a las 2:00 pm ni siquiera había entrado a la oficina de Corpoelec.

“Eso está paralizado porque esa gente se tarda mucho. No dejan ni que uno entre al baño”, dijo la caraqueña Hernández mientras estaba sentada en la jardinera para descansar sus piernas porque no puede estar mucho tiempo de pie.

Tanto Hernández como Cárdenas denunciaron que el proceso de registro es sumamente lento, incluso hay momentos en los que la fila no se mueve. A su vez, calificaron esta jornada de mal organizada. 

“Tengo una hora y media sentada aquí, ni camina para allá ni para acá”, señaló Hernández. Además, solicitaron habilitar una fila preferencial para personas de la tercera edad o con aluna discapacidad.

Usuarios hacen largas colas para pagar electricidad con Plan Borrón y Cuenta Nueva

César Morales fue otro de los usuarios que decidió acercarse hasta las oficinas de Corpoelec para hacerle el favor a un familiar que no puede soportar la cola. Su sorpresa fue que el proceso era tan lento que tuvo que retirarse para hacer una diligencia y luego volver a hacer la fila. 

«Piensen en la gente porque eso de plantón no va con nosotros (…) Tienen que tratar de agilizar esto y que la información no sea tan ambigua sino tajante porque te dicen una cosa y resulta que no es, o preguntas y nadie sabe», dijo el caraqueño Morales con un pañito en la frente para cubrirse del sol.

Los trabajadores eléctricos y los usuarios aseguraron a El Pitazo que la tarifa única a pagar durante este plan es de unos 70 bolívares aproximadamente; sin embargo, es algo que define el sistema cuando realizan el registro.

Por la vía online

El personal de Corpoelec consultado por El Pitazo invitó a la población a hacer el trámite del plan Borrón y Cuenta Nueva a través de la página pagos.corpoelec.com.ve o visitar sus otros puntos de registro ubicados Quinta Crespo, El Paraíso, Chacao, la avenida Victoria, Santa Mónica, El Hatillo, Macaracuay, entre otros. 

Para esta jornada de pago también fueron habilitados stands del Banco Nacional de Crédito (BNC) y de Corpoelec en varios estados del país, según su información oficial. 

Plan Borrón y Cuenta Nueva de Corpoelec: quiénes deben hacerlo y cómo

¿Qué se necesita para participar?

En las afueras de la sede de Corpoelec se encuentran desplegados una serie de flyer que indican los requisitos para el registro: cédula de identidad digitalizada, el documento de propiedad digitalizado, número de cuenta del contrato y un correo electrónico. 

En caso de ser inquilino del apartamento o casa, debe tener contrato de arrendamiento o carta de residencia emitida por el Consejo Nacional Electoral (CNE). 

Se necesitan otros datos

Otro usuario que prefirió el anonimato señaló que el portal también solicita el número de medidor y una foto, así como la numeración del poste, tres requisitos que no señalaban en la información compartida en la oficina central. 

«A esa caseta solo tiene acceso Corpoelec, no el condominio del edificio», añadió el caraqueño.

Asimismo, los clientes eléctricos por las redes sociales denunciaron que la página no carga. Ante esta situación El Pitazo también consultó a los trabajadores eléctricos, quienes indicaron que en las horas de la noche el portal carga sin problemas. 

“Entre a las 11:00 pm., que mucha gente se ha metido”, indicó el empleado. 

Asimismo, recalcó que ante la gran demanda de usuarios por participar en el plan es probable que extiendan la jornada de registro y que antes de multarlos o cortarles el servicio se les notificará.

Katherine DonaGran Caracas

Katherine DonaGran Caracas