Bancaribe aclara sobre denuncia de «desaparición» de dinero

Bancaribe se pronunció sobre la denuncia de «desaparición» de dinero, que hicieron a través de Es Con Usted el pasado 1 de julio, aseverando que no fue algo masivo, ni tampoco una falla tecnológica, sino un caso muy puntual que atendieron de forma inmediata.

«Cabe destacar que la incidencia publicada por este medio en fecha 1 de julio, se trató de un caso puntual que pasó a ser gestionado por nuestro equipo de Atención Digital al Cliente y la misma no está asociada a fallas tecnológicas de nuestra plataforma, que se encuentra totalmente estable», aclaró Bancaribe por medio de un comunicado a este medio y en respuesta a sus clientes.

El pronunciamiento fue después de que uno de sus clientes denunció ante este portal informativo sobre la «desaparición» de su dinero. Luego, el banco aseguró que atendieron el caso.

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La entidad bancaria manifestó «que nos comprometemos a apoyar a los clientes y usuarios de todo el territorio nacional a través de todos nuestros canales oficiales de atención con agilidad y seguridad en todas sus transacciones. Agradecemos la confianza que han depositado en nuestra institución a lo largo de nuestros 70 años de trayectoria».

Bancaribe ratificó su compromiso con todos sus clientes y usuarios. Recordó que ante cualquier irregularidad, inconformidad o reclamo, tienen a disposición todos los canales de atención:

• Mi Contacto Bancaribe 0500-BANCARIBE (2262274)
• Mi WhatsApp Bancaribe a través del número 0414.642.6682 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
• Red de oficinas en el territorio nacional de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 3:30 p.m.

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