Banco de Venezuela alcanza más de 90% de omnicanalidad

El Banco de Venezuela (BDV) de mantiene como la institución líder del Sistema Financiero Nacional, impulsando una profunda transformación digital.

De acuerdo con una entrevista publicada en Publicidad y Mercadeo, la entidad ha alcanzado un 90% de desarrollo en su estrategia de omnicanalidad.

Este alto porcentaje asegura que los clientes puedan interactuar con el banco y realizar sus operaciones de forma fluida y continua a través de cualquier canal, reflejando su compromiso de estar «en las manos de sus usuarios».

El vocero principal de la entidad en esta ocasión es Javier Álvarez, vicepresidente de Imagen y Comunicaciones del BDV, quien enfatizó que, tras volver a ser propiedad del Estado desde el año 2009, el banco se ha enfocado en la inclusión, la bancarización y el acceso universal a los servicios.

Hoy, con más de 18 millones de clientes, el BDV ha sido pionero en diversas soluciones integrales que simplifican la vida financiera.

La digitalización se concreta en logros notables como la BDVApp, que supera los 10 millones de usuarios y se posiciona como la aplicación preferida del SFN, subraya Álvarez.

Las innovaciones más recientes incluyen la incorporación de tecnología NFC al PagomóvilBDV para pagos más ágiles, la masificación de la tarjeta Mastercard Débito sin contacto y el lanzamiento de «BDV Enfoco», el primer pódcast de la banca nacional, demostrando un esfuerzo constante por modernizar la experiencia del usuario.

Álvarez concluye que la visión del BDV es seguir creciendo junto a los venezolanos, manteniendo al cliente en el centro de su estrategia bajo el lema: «El mayor valor eres tú».

Lea más contenido interesante y actual: