Ayesa Digital incorpora mejoras tecnológicas al Canal de Isabel II con su ‘telelectura inteligente’

La división digital de Ayesa, proveedor global de servicios tecnológicos y de ingeniería, ha informado sobre sus avances y detalles técnicos en la implantación del sistema YARA para Canal de Isabel II, un contrato en ejecución desde hace dos años y con vigencia para otros dos prorrogable en uno más, desarrollado en Unión Temporal de Empresas (UTE) con Atos IT Solutions y valorado en 51 millones de euros. Dicha UTE «proporciona las licencias base, ejecuta la migración completa de datos desde los sistemas actuales, forma al personal de Canal y ofrece servicios de mantenimiento y operación de las infraestructuras y aplicaciones durante seis meses», indican desde Ayesa Digital.

Según explican explican fuentes de la compañía, la gestión comercial de Canal de Isabel II abarca procesos como atención al cliente multicanal, contratación, inspecciones, ejecución técnica de instalaciones, lectura de contadores, facturación, gestión del cobro, cortes y restablecimientos, gestión de reclamaciones, así como la explotación de grandes volúmenes de datos a través de sistemas de información avanzados. A su vez, el proyecto YARA permitirá modernizar y digitalizar progresivamente todo este ecosistema, garantizando una atención más personalizada, autónoma y proactiva a los más de seis millones de usuarios del ciclo integral del agua en la Comunidad de Madrid.

Las mismas fuentes apuntan que, dentro del proyecto YARA, «el sistema de Telelectura constituye uno de los ejes estratégicos de la transformación digital de Canal de Isabel II. Actualmente se encuentra en plena fase de despliegue de contadores inteligentes y de evolución de funcionalidades y servicios asociados a la información de las telemedidas capturadas sobre los sistemas existentes. La nueva solución se basará en Azure Databricks, permitirá el procesamiento masivo y en tiempo real de datos, capacidades de analítica avanzada, reporting de métricas de ingeniería, facturación en base a consumos telemedidos y suscripción de alertas de consumo para los clientes».

Con esas herramientas, «la telelectura reforzará la gestión eficiente de los recursos hídricos y la mejora del servicio al cliente, consolidándose como una pieza clave del mapa de aplicaciones corporativo de Canal de Isabel II». Asimismo, este sistema -pionero en el sector del agua-, utiliza como núcleo los componentes más innovadores de la vertical de utilities de SAP S/4HANA, permitiendo aplicar las mejores prácticas del mercado en autoservicio, personalización de la atención, autonomía del usuario y anticipación a la demanda.