Barranquilla: SuperSalud abre investigación a dispensario de medicamentos de Nueva EPS; denuncian fallas en cadena de frío y atención a pacientes
📅 🕐 23 May 2026🔗 Fuente: eltiempo.com🕑 4 min de lectura
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La Superintendencia Nacional de Salud anunció la apertura de una investigación contra el operador farmacéutico Pro-H, encargado de la entrega de medicamentos a usuarios de Nueva EPS en Barranquilla, luego de detectar presuntas irregularidades durante una visita de inspección realizada en uno de sus dispensarios.
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El anuncio fue hecho por el superintendente nacional de Salud, Daniel Quintero Calle, durante una visita a la ciudad, quien aseguró que el punto inspeccionado no cumpliría con las condiciones mínimas requeridas para el almacenamiento y entrega de medicamentos, especialmente aquellos que necesitan cadena de frío.
Durante el recorrido, el funcionario reportó un corte de energía que, según dijo, dejó en evidencia la falta de sistemas de respaldo para proteger los medicamentos.
“Lo primero es que es lamentable. Este punto no cumple los requisitos para la entrega de medicamentos. No cumplen la cadena de frío. Incluso se fue la luz mientras estábamos acá y vimos la dificultad para responder”, afirmó Quintero.
El superintendente explicó que algunos tratamientos requieren temperaturas especiales y advirtió que una falla en la conservación puede afectar directamente la salud de los pacientes.
“Si se va la luz en la noche, se pierde la cadena de frío. El medicamento no solo se pierde en valor, sino que puede ser contraproducente para el paciente”, sostuvo.
Investigación y posibles cierres
Tras las irregularidades detectadas, la Superintendencia confirmó el inicio de una investigación sobre el funcionamiento del dispensario operado por Pro-H y advirtió que podrían adoptarse medidas administrativas.
Entrega de medicamentos en Barranquilla. Foto:archivo/ El Tiempo
“Vamos a iniciar investigación profunda sobre este punto. Los puntos que no cumplen las condiciones para servir serán cerrados”, manifestó el funcionario durante la inspección.
La entidad también revisará los protocolos de almacenamiento, conservación y atención a usuarios en otros puntos farmacéuticos vinculados a la operación de medicamentos para afiliados de Nueva EPS.
El operativo hace parte del llamado “Plan 100”, estrategia impulsada por la Superintendencia para verificar las condiciones de prestación de servicios de salud y entrega de medicamentos en distintas regiones del país.
Quejas por largas filas y altas temperaturas
Además de las presuntas fallas técnicas, durante la visita se evidenciaron largas filas de usuarios esperando medicamentos en medio de altas temperaturas y condiciones consideradas inadecuadas.
Daniel Quintero es designado Superintendente de Salud. Foto:Generada con imagen de EL TIEMPO
Según Quintero, varias personas llevaban horas esperando atenciónsin acceso suficiente a ventilación o espacios adecuados.
“La atención a la gente es terrible, un abanico a medias, sin aire acondicionado, mucha gente que está madrugando desde las 8 de la mañana”, expresó.
El funcionario agregó que al momento de la inspección aún permanecían decenas de personas en el lugar soportando el calor.
“Estamos casi las 3 de la tarde y siguen acá con ese calor. Enferma más tener que esperar acá en las condiciones que está esperando”, cuestionó.
Durante la jornada también se reportaron reclamos relacionados con demoras en la entrega de fórmulas y falta de información clara para los usuarios.
Debate sobre el sistema de salud
En medio de la inspección, el superintendente reiteró las críticas del Gobierno Nacional frente al modelo actual del sistema de salud y defendió la necesidad de avanzar en reformas estructurales.
“La salud es un derecho, es un derecho humano y cuando esto se vuelve un negocio entonces lo que empieza a pasar es que empiezan a castigar al usuario”, afirmó.
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También señaló que muchas de las situaciones encontradas en los operativos están relacionadas con problemas estructurales del sistema.
Finalmente, aseguró que la Superintendencia continuará realizando visitas de inspección en diferentes ciudades del país para verificar condiciones de atención, almacenamiento de medicamentos y trato a los usuarios.
“El trato a la gente debe ser digno. Muchas veces los usuarios son mal atendidos o sometidos a condiciones inadecuadas”, concluyó.
