elevará los ingresos delas empresas el 15%

Alberto Granados, presidente de Microsoft España, ha estimado que las empresas que invierten en Inteligencia Artificial Generativa están viendo un aumento de los ingresos de hasta el 15%, así como un aumento del retorno de la inversión (ROI) de las ventas de hasta el 20% y la previsión de duplicar el incremento de la productividad. Estas nuevas herramientas, que el directivo comparó con lo que su momento representó la aparición de la imprenta, también mejoran en un 14% la resolución de los problemas y aumenta en un 45% la productividad en actividades de atención al cliente.

«La IA no va destruir empleo, ni va a sustituir a nadie, pero sí nos va ahorrar mucho tiempo interpretada como con un concepto de copiloto». En su intervención en la 37 edición del Encuentro de la Economía Digital y las Telecomunicaciones, que Ametic organiza en la UIMP de Santander hasta el próximo viernes, el primer ejecutivo de Microsoft en España, abundó en el impacto de la IA Generativa en las diferentes áreas de las empresas, donde la quinta parte de las funciones comerciales se prevén automatizar en los próximos años.

Por lo pronto, según Granados, «el 70% de los empleados se muestran dispuestos a delegar trabajo en la IA», en un entorno en «el que el 64% de la plantilla carece de tiempo y energía para hacer su trabajo». Por todo lo anterior, el directivo de Microsoft considera que «el 70% de las organizaciones que apliquen con éxito la observabilidad reducirán el tiempo necesario para la toma de decisiones y mejorarán su competitividad».

En asuntos de programación de software, los informes de Microsoft aventuran que el 96% de los desarrolladores programan más rápido gracias a la IA y que tres de cada cuatro programadores que utilizan las herramientas de GitHub Copilot están más enfocados en el trabajo, al tiempo que casi un tercio de las sugerencias de código resultan aceptadas por los desarrolladores. Las aportaciones de la IA en programación se valoran de forma muy favorable por los expertos ya que «el 46% del nuevo código ya está escrito por inteligencia artificial y el 70% de las nuevas aplicaciones empresariales se desarrollarán con recursos de ‘low code’ en 2025».

Granados también ha destacado las mejoras que proporciona la solución Security Copilot de Microsoft para responder a los mil ataques por segundo que actualmente sufren las empresas en todo el mundo, con un volumen de ingresos del cibercrimen de 6 billones de dólares en 2023, que crecerán hasta los 10 billones en 2025. Con la ayuda de la IA, apunta Granados, se podrá dar respuesta a los ataques informáticos en cuestión de minutos, no en horas, además de «simplificar lo complejo con indicaciones de lenguaje natural e informes sencillos» y con capacidad para captar «lo esencial con una comprensión más profunda de los eventos».

En el mismo foro intervino Miguel Escassi, director de Políticas Públicas y Relaciones Institucionales de Google España y Portugal, quien apuntó que la Inteligencia Artificial Generativa representa una transformación en el mercado de trabajo capaz de «generar nuevos empleos especializados en incrementar la productividad de las máquinas» y una oportunidad para crear nuevo perfiles» que serán demandados en el futuro.

Optimismo laboral

Los tecnólogos que participaron en el encuentro de las Telecomunicaciones de Ametic prefieren ver la botella medio llena. Ante la pregunta de si la Inteligencia Artificial Generativa creará más puestos de trabajo que los que destruirá, la mitad de los asistentes en el foro académico y empresarial opinaron de forma positiva, mientras que el 50% restante se debate a partes iguales entre los que mantienen que Chat GPT y sus hermanos destruirá ocupaciones y los que todavía no saben cómo impactarán estas nuevas herramientas.