El uso de la IA ha pasado del 37 % en 2023 al 82 % en la actualidad

La fase de experimentación con inteligencia artificial ha terminado. Así lo concluye un estudio longitudinal de tres años realizado por la Escuela de Negocios Wharton, que revela un cambio estructural en la adopción empresarial de la IA.

En 2023, solo el 37 % de las empresas usaban IA semanalmente. Hoy, esa cifra asciende al 82 %, marcando un punto de inflexión en cómo se integran estas herramientas en la operación diaria.

De la prueba al hábito: cómo se usa la IA

El estudio muestra que la IA ha dejado de ser una promesa futurista para convertirse en una herramienta cotidiana. Las tareas más comunes incluyen:

• Análisis de datos: 73 % de adopción
• Resumen de documentos y reuniones: 70 %
• Redacción y edición de textos: 68 %

Estas funciones no solo optimizan el tiempo, sino que también mejoran la calidad del trabajo. El 75 % de los líderes empresariales encuestados reportan un retorno positivo de la inversión en herramientas de IA.

El giro estratégico: las personas como clave

Más allá de los modelos y algoritmos, el estudio destaca que el verdadero factor de éxito está en los empleados.

“El reto no es la sustitución, sino la preparación”, afirma Stefano Puntoni, profesor de marketing en Wharton.

Las organizaciones que lideran en adopción citan como claves:

• Acceso potenciado a herramientas de IA
• Implementaciones rápidas
• Protocolos de protección claros

En contraste, las empresas rezagadas mencionan restricciones laborales y baja confianza como principales obstáculos.

“Las empresas que inviertan en entrenamiento, cultura y medidas de protección serán las que conviertan la IA cotidiana en una ventaja a largo plazo”, añadió Puntoni.

El estudio concluye que las personas siguen siendo el cuello de botella más importante en la adopción de IA, pero también el acelerador más potente. La tecnología está lista, pero su impacto dependerá de cómo se prepare, empodere y proteja a quienes la usan.

La IA no es un destino, sino una herramienta que amplifica lo que ya somos capaces de hacer. El verdadero diferencial no está en el software, sino en la cultura que lo rodea. Preparar a las personas para colaborar con la inteligencia artificial no es solo una inversión operativa: es una apuesta por el futuro del trabajo con rostro humano.