Usuarios de Zinli reportan cuentas deshabilitadas: ¿a qué se debe?

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Caracas.- Usuarios registrados en Zinli denuncian desde el jueves 27 de abril problemas con sus billeteras digitales y tarjetas físicas al momento de realizar alguna operación. Aseguran que la plataforma está bloqueando sus cuentas.

A través de Twitter se comparten imágenes de mensajes que han recibido algunos de los usuarios en el que se les advierte que deben respetar los términos y condiciones de la aplicación, y otros para validar algunos puntos del uso.

En otras publicaciones se lee un mensaje de Zinli enviado a clientes en específico, donde se les informa que el servicio les fue deshabilitado de forma permanente. “Esta decisión se ampara en nuestros Términos y Condiciones, artículo 29, de la rescisión del servicio”, dice.

En otra parte del breve texto se indica que Zinli está autorizada para terminar o suspender la prestación de los servicios y/o de cualquiera de los contenidos en cualquier momento y sin expresión de causa, notificando previamente al usuario.

La cuenta en Twitter @LucianoFinanzas explicó en algunas publicaciones que el cierre de cuentas de @SomosZinli es sólo para las personas que se dedican a hacer arbitraje (recargas). Agrega que para las demás personas no hay problema.

“Para los que reciben y usan la cuenta legalmente, no hay problemas con Zinli. Sólo los que son comerciantes P2P y realizan más de 1.000 operaciones por día tendrán ese riesgo, ya si se ponen a bloquear cuentas por solo recibir ese dinero se quedan sin usuarios”, detalla @Kinsnius.

En su cuenta oficial @SomosZinli, la plataforma aún no ha respondido a las quejas y preguntas de los usuarios. Muchos sostienen que el soporte técnico no los asiste en su totalidad y quedan esperando por una respuesta por horas.

“Inentendible esta situación y lo más irónico es que la mayor parte de la cartera de clientes de Zinli son venezolanos, y que luego de dos años aún no tenemos un método de recarga más allá de otra tarjeta internacional”, comparte la cuenta @NebulaVzla.

¿Cómo registrarse en Zinli?

De acuerdo con la página sólo se necesita un correo electrónico y el documento de identidad.

• En Panamá o Venezuela puedes utilizar tu cédula.
• Para el resto del mundo es necesario que te registres con el pasaporte.