Inteligencia artificial con ética para impulsar el turismo y la actividad económica en el medio rural

Las vacaciones no tienen por qué ser sinónimo de visitar siempre los mismos lugares y de masificación. España y sus comunidades autónomas tienen un sinfín de puntos de interés turístico por visitar no sólo durante los meses de verano, sino durante todo el año. Son destinos que quizá no figuren entre los más visitados, en gran parte por desconocimiento de los turistas, pero que, en el caso de los más populares también pueden recorrerse y disfrutar de forma distinta, teniendo en cuenta los gustos y preferencias de cada uno, descubriendo enclaves con mucho encanto.

Una conexión que realiza Mystreetbook, plataforma basada en la inteligencia artificial, con uso ético, que recoge diferentes posibilidades de recorridos con fines turísticos, recomendando dónde ir cuando se está allí en función de los deseos de cada turista. Una iniciativa que, por ejemplo, dentro de Aragón, permite conocer Campo de Daroca y su entorno, y que suma unos 20 destinos en la comunidad aragonesa. En España, se superan los más de 400.

«Queríamos hacer una tecnología para conectar sitios en los que vivimos y queremos ir a visitar para conectarlos con la inteligencia artificial, creando una herramienta que conozca los gustos para recomendar dónde ir cuando se va a ese lugar», afirma Esther Rodríguez, CEO de Mystreetbook, reinventida por Wayra, a elEconomista

La plataforma, pionera en España, comenzó a desarrollarse en 2018. «No había nada de IA aplicada al turismo» en aquellos años. «Nos dimos cuenta, como fuimos los primeros, que el sistema segmentaba y dejaba fuera muchos recursos. Además, se cometían sesgos de recomendación porque se basaban en pautas de recomendación» por lo que se apostó por éticas de trabajo con el fin de hacer una redefinición y comenzar a recomendar de forma diversificada y con capacidad de visibilizar los recursos de la localidad, incluyendo rincones pequeños, comercios, productos locales… que no aparecían en otras plataformas porque se consideraba que no tenían efecto tractor.

Las pruebas realizadas en el casco urbano de Almería permitieron comprobar que la plataforma funcionaba bien porque la monitorización permitió constatar que al principio se comenzaba visitando los sitios más populares y saturados, pero luego «se acabó ese foco de los cinco principales monumentos. Ya se salía del casco a ver otros recursos. Lo mismo pasó con el mundo rural», dado que aquellos municipios pequeños y poco tractores se empezaban a visibilizar más y a atraer turistas. «Hemos atraído público a otras zonas y distribuido más allá del casco. Incluso se hacen rutas multilocalidades por pequeñas localidades».

Rutas turísticas inteligentes

Para conseguir estos objetivos, aparte del desarrollo tecnológico, Mystreetbook va de la mano de administraciones públicas y asociaciones de comerciantes, entre otras entidades. «Para aplicar la aplicación, se necesita un trabajo en colaboración porque no es una guía que funciona de manera autónoma. Se precisa contrastar la información y conocer el territorio sobre todo en la ruralidad, que es invisible para los sistemas comerciales. Intentamos que esté el 100% de todo lo que se puede visitar. Viajamos y hacemos trabajo de campo» a diferencia de otras empresas.

Y esto es un punto clave porque «en el medio rural no hay bases de datos hechas, hay que crearlas con los pequeños negocios existentes que son imprescindibles para distribuir las visitas, ya sean comercios, artesanos, patrimonio…».

En los lugares de destino, hay apps de promoción turística y códigos QR que permiten conectar directamente con Mystreetbook para conocer todos los lugares de interés y que pueden visitarse. Además, todos ellos se muestran según las preferencias del visitante, dado que «se entrena por la interacción con la plataforma a través de likes, por ejemplo, y otras interacciones con las que la IA puede crear una ruta inteligente».

De hecho, se tiene en cuenta si el usuario se queda más tiempo en un lugar, la lectura de información, el acceso a enlaces de interés… «Toda la interacción va siendo la base de recomendación del sistema. Nuestro sistema es de los pocos que te hace la recomendación sin necesidad de registrarse».

Además, la plataforma permite medir todo y no sólo las visitas con el fin de conocer, por ejemplo, también al visitante y su nacionalidad de origen, así como la distribución de los turistas. Por ejemplo, en la Sierra Norte de Madrid se ha logrado en un año una mayor diversificación, con un 38% de distribución de visitas, y en otros destinos como Cazalla de la Sierra, un municipio pequeño, se ha conseguido que casi 12.000 personas la visiten. Otros destinos como Estepa, en seis meses de uso de la app, suman más de 3.000 visitantes. «Son números positivos para el medio rural». No obstante, el impacto puede ser aún mayor, alcanzando incluso un aumento del 40% con la plataforma Mystreetbook si el municipio está cerca de un lugar tractor.

De este modo, se «gana visibilidad, se distribuye el turismo y se aumentan las visitas». Unos objetivos en los que, de cara al futuro, Mystreetbook seguirá trabajando, además de incorporar mejoras en el sistema de recomendaciones y de creación de rutas, aparte de abrirse a trabajar con otros sectores como, por ejemplo, los servicios de transporte para optimizar trayectos como es el caso de Cabify. «Pretendemos llegar a todos los lugares en los que Cabify tiene desplegados sus coches», entre otros retos como avanzar en hacer rutas turísticas más sostenibles.