Intelcia anunció el nombramiento de Ángela María Rodríguez como nueva Country Manager en Colombia, en un momento en el que la industria global de Business Process Outsourcing (BPO) y Customer Experience (CX) avanza hacia modelos más complejos, analíticos y orientados a la toma de decisiones basada en datos.
LColombia en la estrategia regional de Intelcia
Para Intelcia, el fortalecimiento del liderazgo local responde a la necesidad de ofrecer consistencia operativa, gestión del riesgo, uso de datos y una visión de largo plazo alineada con las demandas actuales de los clientes.
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“Colombia se ha convertido en un mercado clave para Intelcia, no solo por su talento, sino por su capacidad para aportar valor estratégico al modelo global de CX. Hoy el país está en condiciones de liderar operaciones más complejas y de mayor impacto para nuestros clientes internacionales”, afirmó Ángela María Rodríguez, Country Manager de Intelcia en Colombia.
Intelcia anunció el nombramiento de Ángela María Rodríguez como nueva Country Manager. Foto:Cortesía.
Trayectoria en operaciones
Rodríguez cuenta con más de 25 años de experiencia en la dirección de operaciones de Customer Experience. A lo largo de su carrera ha liderado equipos multidisciplinarios, gestionado indicadores operativos y financieros, y participado en procesos de transformación en mercados de Colombia, Estados Unidos, Latinoamérica y EMEA.
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Antes de asumir la dirección de Intelcia en A, ocupó cargos como Directora de Operaciones en el país, LATAM Client Services Director y Directora de Operaciones para mercados internacionales, desde donde estuvo a cargo de programas de alta complejidad y de la gestión de relaciones con clientes globales.
“Nuestro foco estará en consolidar una operación capaz de acompañar a los clientes en sus procesos de transformación, agregando valor real desde cada interacción”, agregó.
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*Este contenido fue reescrito con la asistencia de una inteligencia artificial, basado en información de un comunicado de Intelcia.
