El 72% de los usuarios prefiere preguntar a la IA antes que a otra persona

¿Para qué preguntar algo a la persona que está al lado cuando se puede hacer a una IA? Un estudio de la plataforma Use.AI llega a esta conclusión al constatar la sutil pero reveladora actuación de gran parte de la población. En concreto, en una encuesta realizada a aproximadamente 6.800 encuestados en Estados Unidos, Reino Unido, Europa y América Latina, el 72% afirmó que ahora consulta sistemas de IA antes de pedir ayuda a otra persona.

Los datos sugieren que la IA se está convirtiendo en una primera parada para pequeñas incertidumbres cotidianas, desde redactar un mensaje hasta sopesar una decisión, y no solo en una herramienta para el trabajo o la búsqueda de información.

El mismo informe señala que el 68% de los consultados ha reducido el número de conversaciones informales en las que antes se apoyaba para recibir consejo o ayuda en la toma de decisiones. Al mismo tiempo, dos de cada tres personas prefieren la IA para ciertas preguntas porque elimina la presión social o la preocupación por ser juzgadas.

Al mismo tiempo, el 58% dijo que usa la IA cuando no está seguro de cómo formular una pregunta a otra persona, mientras que el 69% dijo que la IA es especialmente útil para preguntas rutinarias o de bajo riesgo.

Apenas el 32% dijo que usaría la IA en lugar de hablar con alguien sobre asuntos personales o emocionalmente significativos, lo que sugiere que el efecto se concentra menos en las relaciones íntimas y más en la consulta casual.

Ihor Herasymov, managing Director de Use.AI, ha señalado que los datos sugieren que la IA está cada vez más integrada en la etapa más temprana del comportamiento de búsqueda de información. «Lo que está cambiando no es solo el acceso a la información, sino la vía predeterminada a través de la cual las personas eligen resolver la incertidumbre. En muchos casos, la IA se está convirtiendo en la primera interacción antes de que tenga lugar una conversación humana».