Las tendencias que están transformando a las organizaciones

Especial de Laszlo Beke

Estas tendencias incluyen las complejas preguntas asociadas a la necesidad de organizarse para tener la velocidad necesaria para reforzar la resiliencia, para encontrar el balance ideal entre el trabajo remoto y el presencial, para enfrentar los temas de la salud mental y para la creación de nuevas capacidades institucionales en las condiciones de rápido cambio tecnológico.

Con el fin de apoyar estas preguntas, McKinsey realizó su encuesta “The State of Organizations 2023”, donde se encuestó en todo el globo a más de 2.500 importantes líderes empresariales. Solamente la mitad de ellos plantea que están preparados para anticipar y responder a los choques o conmociones externas y dos terceras partes de ellos opinan que sus organizaciones son excesivamente complejas e ineficientes. Allí también se identificaron diez de las más importantes tendencias organizacionales que deben abordar las empresas hoy. Estas tendencias son simultáneamente retadoras y precursoras de oportunidades, dependiendo de como las enfrenten las organizaciones. Los hallazgos son asimismo relevantes para empresas más pequeñas y estas son las tendencias identificadas :

Aumento de la velocidad de respuesta y el fortalecimiento de la resiliencia – Tal como se comentó, la mitad de los encuestados plantearon que sus organizaciones no están preparadas para los choques futuros. Aquellos que puedan reaccionar, y que lo hagan rápidamente, podrán lograr ventajas significativas sobre los otros. En el período de recuperación económica del 2020-21, las empresas resilientes generaron un Retorno a los Accionistas en un 50% mayor que el resto de las empresas.

“El híbrido verdadero”– Hay un nuevo balance entre el trabajo remoto y el presencial. Desde la pandemia, alrededor de un 90% de las organizaciones adoptaron diferentes modelos de trabajo híbrido, los cuales le permiten a los empleados realizar parte de su trabajo en forma remota. Es importante que las organizaciones provean la estructura y el soporte necesario alrededor de las actividades que se realicen en persona o por vía remota. Más del 80% de los empleados que trabajaron en modelos híbridos en las últimos dos años quieren retener los mismos.

Abriendo espacios para la Inteligencia Artificial – La Inteligencia Artificial no es solamente una oportunidad para potenciar las operaciones de la empresa; puede ser utilizada para construir mejores organizaciones. Hay empresas que ya están usando Inteligencia Artificial para crear procesos sostenibles para sus talentos, para dramáticamente mejorar la forma de trabajar y para realizar cambios estructurales basados en el análisis de la data. Las organizaciones en 2022 usaron un promedio de 3.8 capacidades de IA (como ejemplos, generación de lenguaje natural, visión por computadora) frente a 1.9 capacidades en 2021. Todo esto sin considerar el impacto de ChatGPT en 2023.

Las nuevas reglas de atracción, retención y deserción de personal– Las personas están revisando sus actitudes hacia el trabajo y dentro del trabajo. Las organizaciones pueden responder, adaptando las proposiciones de valor para los empleados de acuerdo a las preferencias individuales, y en formas que faciliten el cierre de la brecha entre aquello que los empleados quieren y las empresas necesitan. La encuesta realizada en 7 países, indicó que el 39% de aquellos que respondieron estaban considerando dejar su trabajo actual en los próximos 3 a 6 meses.

La reducción de la brecha de las capacidades – Las empresas frecuentemente anuncian elementos tecnológicos o digitales en sus estrategias, sin disponer de las capacidades correctas para integrar a estas. Para alcanzar una ventaja competitiva, las empresas necesitan construir capacidades institucionales – un conjunto integrado de personas, procesos y tecnología que les permita actuar en una forma consistentemente mejor que sus competidores. En la encuesta, solo un 5% indicó que sus organizaciones disponen de las capacidades que se requieren.

El manejo del talento – Las organizaciones desde hace largo tiempo han estado tratando de balancear su presupuesto, mientras buscan retener al personal clave. Bajo las circunstancias económicas actuales, deben focalizarse más en emparejar su mejor talento con sus roles de mayor valor. Las investigaciones realizadas demuestran que en muchas organizaciones entre el 20% y el 30% de los roles críticos no están siendo desempeñados por las personas más apropiadas. Al mismo tiempo, en un mismo rol las personas de mejor desempeño pueden ser hasta un 800% más productivas que los de desempeño promedio.

Liderazgo auto consciente e inspirador – Los líderes hoy en día deben ser capaces de liderizar a un grupo de directores y de exhibir las habilidades de liderazgo y de mentalidad que se requieren para dirigir en una mayor escala, coordinando e inspirando redes de equipos. Para poder hacer eso, deben construir una profunda y aguda conciencia de ellos mismos y del entorno que los rodea. Solo el 25% de aquellos que respondieron comentaron que los líderes de sus organizaciones están comprometidos, son apasionados e inspiran a los empleados a los límites deseados.

Los avances en diversidad, equidad e inclusión – Muchas organizaciones están priorizando diversidad, equidad e inclusión, sin embargo en muchos casos las iniciativas no se están traduciendo en un progreso significativo. Para lograr resultados, los líderes deben identificar las oportunidades para lograr progreso dentro de sus organizaciones, en las comunidades y en la sociedad en forma más amplia. El 47% de los encuestados indicaron que sus organizaciones disponen de la infraestructura apropiada para alcanzar estas aspiraciones.

La salud mental – inversión en un portafolio de intervenciones – Alrededor de nueve de cada 10 organizaciones en el mundo tienen alguna forma de programa de bienestar. Sin embargo, los resultados globales en el tema salud siguen siendo pobres. Las organizaciones deben reenfocar sus esfuerzos para sistemáticamente enfrentar los retos de salud mental y de bienestar, ya que es difícil que esfuerzos aislados y poco profundos sean suficientes. La intención de retirarse la empresa para los empleados que enfrentan retos de salud mental y de bienestar es cuatro veces mayor que la de otros.

La recarga de la eficiencia – Más de la tercera parte de los líderes en la encuesta identifican la eficiencia como una de sus tres prioridades principales. La mejora de la eficiencia es más que gerenciar crisis inmediatas o lograr que se realice el mismo trabajo con menos recursos, más bien implica la asignación más efectiva de recursos adonde tienen mayor importancia.

Se hace referencia a The State of Organizations 2023: Ten shifts transforming organizations. También aparece en mi Portal https://tinyurl.com/2s35d9ur.