Pese a salto en billeteras digitales, Colombia sigue rezagada en inclusión financiera en la región | Finanzas | Economía

Si bien Colombia ha tenido uno de los mayores avances en inclusión financiera del último año, los esfuerzos realizados todavía no le alcanzan a Colombia para lograr una mejor posición en este aspecto frente a otros países de la región.

En efecto, de acuerdo con el Índice de Inclusión Financiera de Credicorp 2025, entre 2021 y 2025 el país ganó 7,4 puntos porcentuales en el indicador, al pasar de un índice de 38 a uno de 45,4, el cual lo ubica como el séptimo de ocho países, superando a Bolivia y por debajo de Argentina, Chile, Panamá, Ecuador, Perú y México.

De acuerdo con los datos, en este aspecto Colombia sigue por debajo del promedio regional, que se ubicó para este año en 48,5 puntos.

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Los resultados muestran que los colombianos conocen siete productos financieros; el 36% conoce 10 productos financieros o más, cifra que implicó un avance de siete puntos porcentuales frente al 2021. En 2024 esta cifra incluso llegó al 49%.

El reporte recalca que, no obstante, el uso de productos financieros se mantiene alto, toda vez que el 96% de los colombianos cuenta con al menos un producto de ahorro o un seguro, para un avance de 11 puntos porcentuales frente al primer año de la medición, cifra que supera el promedio regional, de 87%.

En cuanto al uso de productos financieros, los consumidores financieros del país utilizan productos y servicios financieros al menos cinco veces al mes, por encima de las tres veces de hace cinco años, en tanto que 46% dijo recibir sus ingresos a través de cuentas su nombre, para un aumento de 16 puntos porcentuales frente a la medición de 2021.

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Asimismo, la calidad percibida del sistema financiero se mantuvo en niveles altos con 63,3 puntos en el 2025, mientras que el promedio regional es de 61 puntos.

Según Luis Romero, presidente de la junta directiva del Grupo Credicorp y del Banco de Crédito del Perú (BCP), la bancarización no es igual a inclusión financiera, ni mantener una cuenta de ahorro, sino si se tiene un seguro, si se aporta al sistema de pensiones y se puede acceder a financiación para comprar una vivienda o un automóvil.

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Gran aporte de las billeteras digitales

No obstante, en los últimos años Colombia ha dado pasos firmes hacia una mayor inclusión financiera, y lo ha hecho con una herramienta que cada vez es más común en el bolsillo de los ciudadanos: las billeteras digitales.

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Así lo ratifica el Índice de Inclusión Financiera de Credicorp 2025, según el cual el 73% de los colombianos ya posee una billetera digital, ubicando al país como uno de los líderes en la región, solo siendo superado por Argentina.

Pero más allá de tenerlas, los colombianos las están usando activamente. En efecto, el 30% ya realiza pagos y compras con estas aplicaciones, superando el promedio regional del 22%. Además, son el medio preferido para hacer transferencias, con un impresionante 71% de usuarios que las eligen por encima de la banca móvil (27%) o la banca por internet (9%).

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Este cambio en los hábitos financieros refleja una transformación profunda. Las billeteras digitales no solo están facilitando el acceso al sistema financiero, sino que también están promoviendo la formalización de los ingresos. En 2025, el 46% de los colombianos ya recibe sus ingresos en cuentas propias, frente al 30% en 2021.

La confianza también ha crecido. Hoy, el 61% de los colombianos valora positivamente la utilidad de los medios de pago digitales, y el país alcanza 63,4 puntos en calidad percibida del sistema financiero, uno de los más altos de la región.

Colombia no solo está adoptando la tecnología financiera, sino que la está integrando en su día a día. Las billeteras digitales se han convertido en una puerta de entrada al sistema financiero, superando incluso a las cuentas de ahorro y tarjetas de crédito. Un avance que marca el camino hacia una economía más conectada, moderna e inclusiva.

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Este avance se enmarca en un crecimiento general de la inclusión financiera en el país. En cinco años, Colombia pasó de 38 a 45,4 puntos en el índice, con mejoras notables en acceso, uso y calidad percibida.

Por ejemplo, la proporción de personas en el nivel más bajo de inclusión cayó del 50% al 33%, mientras que el grupo con inclusión financiera “alcanzada” creció del 15% al 20%.

OMAR G. AHUMADA
Editor General de Portafolio