Los reguladores federales multaron a American Airlines con $4.1 millones después de que los pasajeros se retrasaron en la pista durante más de tres horas más de 40 veces. Es la multa federal más grande por retrasos excesivos de aerolíneas, según el Departamento de Transporte de los EE. UU. (DOT).
El transportista debe pagar al gobierno de EE. UU. la mitad de la multa en el próximo mes. La otra mitad se acreditará a American Airlines como compensación a los pasajeros afectados por el retraso.
Según la investigación que llevó a la multa, American Airlines mantuvo a 43 vuelos nacionales en la pista durante más de tres horas entre 2018 y 2021, afectando a 5,821 pasajeros, principalmente en el Aeropuerto Internacional de Dallas Fort Worth.
La ley federal establece que a los pasajeros de las aerolíneas se les debe dar la opción de abandonar el avión después de tres horas. Además, durante uno de los retrasos, no se proporcionó comida y agua a los pasajeros, como exige la ley.
En un correo electrónico a Quartz, American Airlines confirmó la multa y dijo que los retrasos fueron debido a «eventos climáticos excepcionales».
«Los vuelos representan un número muy pequeño de los 7.7 millones de vuelos en este período de tiempo», agregó la aerolínea. «Desde entonces, nos hemos disculpado con los clientes afectados y lamentamos cualquier inconveniente causado».
Citable: Buttigieg promete responsabilizar a las aerolíneas
«Esta es la última acción en nuestro continuo esfuerzo por hacer valer los derechos de los pasajeros de las aerolíneas. Ya sea por retrasos extremos en la pista o problemas para obtener reembolsos, el DOT seguirá protegiendo a los consumidores y responsabilizando a las aerolíneas».
—Pete Buttigieg, secretario de transporte de EE. UU.,
Fuente de TenemosNoticias.com: qz.com
Publicado el: 2023-08-28 15:03:00
En la sección: Quartz